Toda la información que necesitas para comprar en NITRO TATTOO con tranquilidad: cómo enviamos tus pedidos, cómo gestionamos cambios, devoluciones y desistimientos, y qué medidas de seguridad aplicamos en los pagos.
Envíos y entregas
Todos los pedidos se preparan desde nuestro almacén en España con seguimiento en tiempo real para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.
Plazos estimados
- Preparación y envío el mismo día en pedidos realizados antes de las 16:00 h (días laborables). Seguimiento por email.
- Península y Portugal: GLS Express, entrega al siguiente día hábil. Envío gratis a partir de 90€; en pedidos inferiores, 7€.
- Baleares: Correos 24/72h. Envío gratis a partir de 120€; en pedidos inferiores, 7€.
- Europa: GLS Eurobusiness 24/72h. Envío gratis a partir de 250€; en pedidos inferiores, 20€. Países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Polonia.
- Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: consúltanos antes de hacer el pedido.
Costes de transporte
- España peninsular y Portugal: 7€. Gratis en pedidos superiores a 90 € (IVA incluido). Contra reembolso suma 3€ adicionales.
- Islas Baleares: 7€. Gratis desde 120 € (IVA incluido)
- Unión Europea (países listados arriba): tarifa fija de 20€ (IVA incluido). Envío gratuito desde 250€ (IVA incluido)
- Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: consúltanos antes de hacer el pedido.
Transportistas
- España peninsular, Portugal y Europa: GLS.
- Islas Baleares: Correos
Datos de entrega y seguimiento
Asegúrate de que la dirección de envío es correcta y está completa. En caso de error o dirección incorrecta que impida la entrega se facturará el primer envío no entregado y el coste de la reexpedición correrá a cargo del cliente. NITRO TATTOO no se hace responsable de los retrasos derivados de errores en la dirección facilitada.
Una vez confirmado el pago recibirás un correo con la confirmación del pedido y, cuando se expida, un número de seguimiento para consultar el progreso del envío.
Cambios, devoluciones y desistimiento
Todos nuestros productos están sometidos a estrictos controles de calidad. Si aun así necesitas devolver o cambiar un artículo, así es como gestionamos cada caso.
Proceso de devolución
- Escríbenos a devoluciones@nitrotattoosupplies.com o vía WhatsApp.
- Recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.
- Debes enviarlo en su embalaje original, protegido y sin usar.
- Una vez recibido y revisado se procederá al reembolso o cambio en un máximo de 14 días naturales.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a NITRO TATTOO.
Eres responsable del coste y del riesgo de devolvernos los bienes. No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución, por lo que recomendamos un servicio asegurado y rastreable.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a devoluciones@nitrotattoosupplies.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo.
Condiciones:
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- El desistimiento no aplica a productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- No se aceptan devoluciones de productos sanitarios por razones de seguridad e higiene (ver siguiente apartado).
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad y normativa sanitaria, y conforme al artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez desprecintados:
- Cartuchos y agujas de tatuaje.
- Grips, tubos, tips y grips desechables.
- Productos esterilizados o de un solo uso.
- Guantes, mascarillas, apósitos, film barrera.
- Cremas, líquidos, pigmentos y cualquier cosmético.
- Todo artículo considerado material sanitario.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o detectas un producto defectuoso, sigue estos pasos para que podamos hacernos cargo:
- Anota la incidencia en el albarán de entrega o en la PDA del transportista.
- Toma fotografías claras del embalaje y del producto.
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido en incidencias@nitrotattoosupplies.com.
Sin notificación en el albarán/PDA y sin fotografías no podremos hacernos responsables del daño. Para retrasos o extravíos escríbenos a la misma dirección y gestionaremos la incidencia con la mayor rapidez.
Pago seguro
Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro): pagos seguros mediante pasarela bancaria con cifrado SSL.
- Transferencia bancaria: Banco Santander ES96 0049 5288 1525 1605 0382. Tras finalizar la compra recibirás la confirmación con tu número de pedido; utiliza ese número como concepto de la transferencia y envíanos el justificante a info@nitrotattoosupplies.com para agilizar la gestión.
- Contra reembolso (solo Península, incremento de 3 € por pedido).
- Efectivo en recogidas presenciales del pedido.
Seguridad de tus datos
Todas las transacciones realizadas en nuestra web están protegidas con sistemas de encriptación SSL de alta seguridad para garantizar la confidencialidad de tus datos. En ningún caso almacenamos información sensible como números de tarjeta: el procesamiento se realiza directamente contra la pasarela bancaria.
Trabajamos bajo estrictos protocolos de seguridad y cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos y pagos online, para que realices tu compra con total tranquilidad.
¿Más dudas?
Si necesitas información adicional, escríbenos a info@nitrotattoosupplies.com, llámanos al +34 614 466 154 o contáctanos por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.