En NITRO TATTOO trabajamos bajo estrictos protocolos de calidad y seguridad para que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre pagos, envíos, cambios, devoluciones e incidencias.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, American Express, Maestro): pagos seguros mediante pasarela bancaria con cifrado SSL.
- Transferencia bancaria
- Contrareembolso: suplemento de 3€ por pedido (solo Península y Portugal).
- Apple Pay y Google Pay.
- Bizum.
- Pago a plazos (Plazox): esta opción depende del banco emisor de la tarjeta.
Una vez finalizada la compra, recibirás en tu correo electrónico la confirmación junto con el número de pedido. Para los pagos por transferencia, utiliza ese número como concepto y envía el justificante a info@nitrotattoosupplies.com o por WhatsApp indicando de nuevo el número de pedido para agilizar la gestión.
Compra segura
Todas las transacciones realizadas en nuestra web están protegidas con sistemas de encriptación SSL de alta seguridad para garantizar la confidencialidad de tus datos. En ningún caso almacenamos información sensible como números de tarjeta.
En NITRO TATTOO trabajamos bajo estrictos protocolos de seguridad y cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos y pagos online, para que realices tu compra con total tranquilidad.
Envío, plazos y costes
Todos los envíos se gestionan desde nuestro almacén en España con plazos optimizados y seguimiento en tiempo real.
Plazos estimados
- Preparación y envío el mismo día en pedidos realizados antes de las 16:00 h (días laborables). Seguimiento por email.
- Península y Portugal: GLS Express, entrega al siguiente día hábil. Envío gratis a partir de 90€; en pedidos inferiores, 7€.
- Baleares: Correos 24/72h. Envío gratis a partir de 120€; en pedidos inferiores, 7€.
- Europa: GLS Eurobusiness 24/72h. Envío gratis a partir de 250€; en pedidos inferiores, 20€. Países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Polonia.
- Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: consúltanos antes de hacer el pedido.
Coste de transporte
- España peninsular y Portugal: 7€. Gratis en pedidos superiores a 90 € (IVA incluido). Contra reembolso suma 3€ adicionales.
- Islas Baleares: 7€. Gratis desde 120 € (IVA incluido)
- Unión Europea (países listados arriba): tarifa fija de 20€ (IVA incluido). Envío gratuito desde 250€ (IVA incluido)
- Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: consúltanos antes de hacer el pedido.
Dirección de entrega
Asegúrate de que los datos de envío introducidos son correctos y están completos al realizar el pedido. En caso de error, ausencia de datos o dirección incorrecta que impida la entrega, se procederá a la facturación del primer envío no entregado y a la reexpedición del pedido, cuyo coste será asumido por el cliente. NITRO TATTOO no se hace responsable de los retrasos derivados de errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Estado del pedido
Una vez confirmado el pago y validada la información, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y, en cuanto se expida, un número de seguimiento para consultar el progreso del envío.
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en NITRO TATTOO. Nos comprometemos con la excelencia: todos nuestros productos están sometidos a los más estrictos controles desde su fabricación hasta su venta al cliente final, lo que garantiza que el material que llega a tus manos es profesional, fiable y listo para rendir al máximo nivel. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento.
Proceso de devolución
- Contacta con nuestro equipo a través de devoluciones@nitrotattoosupplies.com o vía WhatsApp.
- Recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.
- Deberás enviarlo en su embalaje original, protegido y sin usar.
- Una vez recibido y revisado, se procederá al reembolso o cambio en un máximo de 14 días naturales.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a NITRO TATTOO.
También puedes contactarnos directamente en info@nitrotattoosupplies.com o en el teléfono +34 614 466 154.
Eres responsable del coste y el riesgo de devolvernos los bienes. No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución; por tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los bienes o la prueba de entrega de la devolución.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad y normativa sanitaria, y conforme al artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez desprecintados:
- Cartuchos y agujas de tatuaje.
- Grips, tubos, tips y grips desechables.
- Productos esterilizados o de un solo uso.
- Guantes, mascarillas, apósitos, film barrera.
- Cremas, líquidos, pigmentos o cualquier cosmético.
- Todo artículo considerado material sanitario.
Incidencias
Incidencias en la entrega
Si detectas que el paquete ha llegado dañado, es imprescindible:
- Anotar la incidencia en el albarán de entrega o en la PDA del transportista.
- Tomar fotografías claras del daño.
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.
Email de contacto para incidencias: incidencias@nitrotattoosupplies.com.
Sin notificación en el albarán/PDA y sin fotos, no podremos hacernos responsables del daño recibido. Para retrasos o extravíos, contáctanos por email y gestionaremos la incidencia con la mayor rapidez.
Producto defectuoso o dañado en transporte
Si recibes un producto defectuoso o con daños visibles por parte del transportista, es imprescindible que:
- Anotes la incidencia en el albarán de entrega o PDA del repartidor.
- Tomes fotografías del embalaje y del producto dañado.
- Nos contactes por correo a incidencias@nitrotattoosupplies.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Nos haremos cargo de la recogida y reposición del artículo sin coste adicional, siempre que se hayan seguido estos pasos. Si no se registra la incidencia en el momento de entrega o no se notifica en el plazo indicado, no podremos asumir responsabilidad por los daños.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para ejercer el desistimiento
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en perfecto estado.
- El desistimiento no aplica a productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- No se aceptan devoluciones de productos sanitarios, por razones de seguridad, higiene y normativa aplicable (ver sección anterior).
Para ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanoslo por email a devoluciones@nitrotattoosupplies.com, indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo.